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中国太保寿险邯郸中支上线“清晨热线”助力“双服双创”

2019-09-08 11:50:10 分类:人寿险    

1月10日,中国太保寿险邯郸中支总经理夏学伟带队上线邯郸市广播电视台《清晨热线》栏目,与广大群众直接对话,倾听消费者呼声,听取建议,解决问题,增进双方的理解和信任,助力邯郸市“双创双服”活动开展。

在栏目中,公司就陆续推出的优化服务措施做介绍,现场就重疾先陪、住院医疗垫付、受益人变更等多个问题给予解答。表示公司以不断优化服务评价指标为主线,以理赔提速、投诉管控为重心,紧抓基础管理,细化服务规范,做市场上服务最好的保险公司。活动还在龙湖广场设置“双创双服”群众服务台,线上线下相结合为广大群众和消费者答疑解惑。

《清晨热线》栏目创办于1994年1月1日,开办24年来,每年接待社会各界群众反映各类问题达5000余件,群众反映情况和问题落实率达93%以上,答复率100%,被誉为“百姓知音”,“在邯郸,有事找清晨热线”成为百姓口号,《清晨热线》已成为邯郸广播电视台具有代表性的品牌栏目,在全国地市级广电节目中斩获殊荣,成为全国广播民生类节目的榜样,曾荣获“中国新闻名专栏”、“全国广播电视十强栏目”等国家级荣誉称号。

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